サービス利用規約
- 本利用規約の目的等
１．本利用規約は、ベビーシッターしろまる（以下「当方」）と当方の提供するサービスに登録する利用者（以下「利用者」）間で、当方が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とする。
２．利用者は、当方と契約書を交わすことで、本利用規約に同意したものとみなされる。
第2条 サービスについて
１．本サービスにおいて、保護者は当方に保育サービスを委託する。当方の稼働状況及び需給状況は日々変動するため、利用者の希望する日時場所によっては対応不可能となることもある。
２．「病児保育」とは、保育サービスのうち、医療機関を受診して医師の診断のついた児童の保育等を行うサービスをいう。比較的症状が軽いかまたは回復期にあたる「通常対応コース」と、感染力の弱い「感染症コースA」、さらに感染力の強い「感染症コースB」の 3種類に分類される。
第3条 登録要件について
- 登録できる利用者条件は以下のものとする。
（１）これまでに本サービスへの登録を拒否され、又は本サービスの登録を抹消されたことのない者
（２）満 20 歳以上の者
（３）0歳から満18歳までの子供と同居している親権者又は妊娠中の者
（４）本人確認書類の写しを提出した者
（５）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者をいう。）に該当せず、かつ資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していない者
２．当サービスへの登録を希望する者は、当方に対して、申込みの後速やかに当方が指定する本人確認書類の写しを当方の指定する方法により提出するものする。なお、当方は、登録が完了した利用者に対し、提出時からの期間経過やその他の理由から、本人確認書類の写しの再提出を要請することができるものとする。このとき、かかる要請を受けた利用者は、速やかに当方が指定する本人確認書類の写しを当社の指定する方法により提出しなければならない。
３．利用者は、登録の内容に変更が生じたときは（資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときなどを含む）、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとする。
４．当方はいつでも利用者に対し、子供に関する情報（氏名、愛称、生年月日等を含む）その他本サービスに登録する情報に関連して、当方が指定した書類の提出を要請することができ、利用者はこれに応じるものとする。当方は本項に基づき利用者から提出を受けた書類を当方はプライバシーポリシーに則り適切に管理する。
第４条 利用者の責任
1．利用者は、本利用規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承する。
2．利用者は、当方に提供した登録情報を含む一切の情報が正しくかつ最新であることを確約する。
3． 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承する。
4．利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとする。
(1)児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する行為又は抵触するおそれのある行為
(２)当方の承諾なく、本サービス又は本サイトの内容、システム等、本サービス又は本サイトに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
(３)当方および登録シッターへの暴力、脅迫、恫喝その他相手方の身体等を傷つける言動
(４)当方および登録シッターの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
(５)当方および登録シッターの信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
(６)コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
(７)本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(８)通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
(９)政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
(１０)本利用規約に違反する一切の行為
(１１)その他、当方が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
５．利用者が禁止行為を行い、当方又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は当方又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとする。
６．前項の規定により当方に損害が生じた場合、当方は禁止行為を行った利用者に対する損害賠償請求権と当該利用者の当方に対する債権をその対当額で相殺することができる。
７．本条第4項（7）号に違反した利用者は、違約罰として、それぞれ30万円（法人会員の場合は50万円）を当方に支払うものとする。本項の規定は、第6項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとする。
８．当方は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で、登録の削除、サービスの利用停止等適切な措置を行うことができるものとする。
第5条 本サービスの支払いについて
１．本サービスの利用後は、保育完了から3日以内もしくは、月末に一括払いができるものとする。支払い方法は指定の口座に振込ものとする。ただし、担当シッターが当方の場合のみ、現金払いも可能とする。
【銀行名（銀行コード】 楽天銀行（0036）
【支店名（番号）】 ハープ支店（222）
【口座番号】 （普通）2313832
【口座名義人】 佐藤ゆう
２．甲は乙にシッター料金（コース料金×時間）＋往復代の交通費（担当シッターの最寄り駅から預かり場所まで）を支払うものとし、送迎時や緊急時に交通費が発生した場合、追加で支払うのとする。
第６条 キャンセル料について
１．契約成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、利用者は、以下のキャンセル料を当方に対して支払うものとする。
・ サービスの提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
・ サービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、利用料の50％
・サービスの提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、利用料の100％。 ただし、開始予定日時から起算して2時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算するものとする。
・無断でのキャンセルの場合は、30000円
２．キャンセルについては、利用者等が当社に対して支払うべき手数料の合計額をキャンセル申請時より3日以内に、第5条にある当方の指定口座に振り込むものとする。
第7条 シッター業務の内容
1．当方または登録シッターが提供するシッター業務の内容は、次に掲げるものとする。
(1) 利用者等の自宅又は所在地において、一時的に利用者等の子どもを預かること（但し、事前に利用者等の承諾を得た場合には、利用者等の自宅又は所在地以外の場所において子どもを預かることができるものとする。）
(2) 保育所、幼稚園等への送迎を行うこと
(3) 本サイト上に記載する子ども預かりサービスの内容として記載する事項
(4) (1)から(3)に付随して必要と認められる業務
2．当方は、保育記録及び業務記録を作成保管するものとし、預かっている子どもの引渡しをする際には、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を利用者等に保育記録等の書面等で報告しなければならないものとする。
3．当方または担当シッターは、預かっている子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、利用者等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとする。また、災害発生時における子どもの引き渡し方法を予め利用者等と確認しておく他、事故が発生した場合、発生状況等について、直ちに当社及び都道府県等へ報告するものとする。
4．シッターの契約時間は、３時間以上とするものとし、以後15分ごとに契約時間を設定することができるものとする。ただし、感染症コースBの場合は最長3時間までとする。
5．シッターの提供時間の計測
(1) 子どもを利用者等の住居において預かる場合は、当方または担当シッターが子どもを預かったときから、利用者等に引き渡すときまで
(2) 子どもを利用者等の住居又は所在地以外の場所において預かる場合は、当方または担当シッターが子どもを預かったときから、利用者等に引き渡すときまで
(3) 保育所等への送迎の場合は、保育者が子どもを預かったときから、保育所等に送り届けたときまで、または、当方または担当シッターが子どもを保育所等から預かったときから利用者等へ引き渡したときまで
6．保育者への子どもの引き渡し及び保育者からの子どもの引き渡しについては、成人かつ利用者等から子どもを保育者に引き渡す権限を与えられた者により行われるものとする。
7．初めてサービスを利用する利用者は、最初のお問合せ段階でオンライン通話による事前面談を30分程行うものとする。また担当シッターともお預かり当日に15分程の事前面談を行い、この時間はお預かり時と同じ料金が加算されるものとする。
８．利用者等は、当方によるシッターサービスの様子を録画する場合には、事前に告知したうえで、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとする。利用者等は、録画した映像を当方に無断で使用し、第三者への公開をしてはならないものとする。
第8条 賠償保険に関して
１．当方または登録シッターは、保育サービス等契約に基づき、本利用規約を遵守した保育サービス等の利用に伴う、利用者の損害を対象とする保険に加入している。保育サービス等の提供中に、当方または登録シッターの責任に帰すべき事由によりお子様または物品や、保育場所の設備や備品を破損してしまった場合、当方または登録シッターが加入する保険（賠償責任保険、傷害保険）から加入限度内で保険金が支払われる。但し、支払われる保険金額をもって責任の限度とし、それ以上の責任を負担することはないものとする。なお、不可抗力による事故等の場合、保険金が支払われない場合もある。
第9条 知的財産権等
利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権は、すべて当方に帰属することを了承する。
第10条 個人情報保護と情報提供
当方または登録シッターは、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱う。
第11条 利用規約の変更及びサービスの停止等
１．当方は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができる。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとする。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとする。
2．当方は、当方が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとする。
3．本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で有効に成立した子ども預かりサービス契約は何ら影響を受けないものとする。
第１2条 問い合わせ先
本サイト又は本サービスに関する問い合わせは、以下のお問合せ先からご連絡ください。
問い合わせ先: https://nemunemuru.net/
・2022年11月19日改定