■ベビーシッターの利用について
Q．引き継ぎ・引き渡しについて
A．シッティング前後の引き継ぎ、引き渡しは成人した方のみとなります。
トラブルを防ぐため、確実にお子様を保護者にお引き渡しさせていただきます。
Q．事前面談について
A．初回の場合はシッターの人柄やお子様との相性をご判断いただきたく、事前面談をおすすめしております。お預かり当日に15分程の事前面談も可能ですが、前日までのzoomまたは LINEビデオ通話を推奨します。事前面談の時間は無料とさせていただきます。
Q．お支払い方法について
A．指定口座へお振り込み、PayPayやLINEPayでの送金、現金手渡しからお選びいただけます。ただしキャンセルの場合は現金手渡しは不可とさせていただきます。
Q．兄弟で利用したいのですが、料金はいくらになりますか？
A．ご兄弟での利用の場合は、コース料金×１．５倍の金額を請求いたします。片方が病児で、片方が健康のお子様でも、病児扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
Q．キャンセル料はかかりますか？
A． 発生します。詳しくは以下の表をご確認ください。
| お預かり開始予定日時から48時間前までの場合 | 無料 |
| 24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合 | 利用料の50％ |
| 24時間未満にキャンセルする場合 | 利用料の100％ |
| 無断でのキャンセルの場合 | 30,000円 |
Q．急な用事ができたので、すぐにお願いしたいのですが…
A．できる限り対応させていただきますが、予約が埋まっている際は申し訳ございません。
Q．保育園・幼稚園への送迎は可能ですか？
A．はい、可能です。
送迎当日までに【①園にベビーシッターが迎えに行くこと ②シッターに園のお迎え時のルール（帰りの仕度の方法）・帰宅手段や地図】をお伝えくださるとスムーズかと思います。
※園によっては、事前にベビーシッターを紹介しておかなくてはいけない、写真つきの身分証明書が必要等のお約束事がある場合がありますので、必ず確認をお願いいたします。
Q．習い事や塾の送り迎えをお願いできますか？
A．ご指定揚所まで送迎可能です。
Q．子どもが病気のときみてくれますか？
A．対応できるシッターによって異なります。直接お問い合わせください。
Q．食事を作ってくれますか？
Ａ．調理についてはお子様の安全を考慮した上でお断りさせていただいておりますが、事前にご用意いただいた料理を電子レンジで温めることは可能です。
Q．家事もしてくれるの？
A．現在〖ベビーシッターしろまる〗は家事代行サービスは取り扱っておりません。ご用意出来次第ご案内させていただきます。
Q．自宅以外でも預かってくれるの？
A．可能です。職場、児童館、ショッピングセンター、娯楽施設などどこででもお預かりします。ただし、入場料が必要な所はシッター分もお客様負担となりますので、ご了承ください。
Q．宿泊でのお預かりもしていますか？
A．宿泊での保育も可能です。宿泊（22:00～翌朝6:00まで）の場合の料金は、40000円になります。枠が大変狭いので、事前にお問合せください。また、旅行での宿泊の場合はシッター費、宿泊費、交通費がかかります。
Q．万が一の事故や災害時などの対応は大丈夫ですか？
A．災害時は事前登録してもらった際の緊急連絡先に優先順位に沿って連絡をします。繋がらない場合、事前にヒアリングさせていただいた避難場所へ速やかに避難をします。
Ｑ．子どもの急な体調不良・怪我等緊急時については？
Ａ．お客様に連絡の上、必要に応じてかかりつけ医院・緊急病院にお連れいたします。状況によりお早目の帰宅をお願いすることもございます。保護者様お引渡しまで、シッターが責任を持ってお子様に付き添います。
虐待の通告：虐待等不適切な養育が疑われる場合には専門的機関と連携し、適切な連絡を行います。
こちらの「よくある質問」で解決しない場合は、こちらもしくは公式LINEからお問合せください。